医学人文

百度“医疗”生意惹众怒

作者:马建忠 来源:南方都市报 日期:2016-01-13
导读

         百度昨日紧急停止病种类贴吧商业合作,但帕金森吧等多个贴吧仍有疑似链接广告

关键字:  百度 | 医疗 | 生意 | 惹众怒 

疾病吧利字当头:百度,不是什么都能卖!

        继去年“莆田系”公开曝光百度竞价排名后,百度的“医疗生意,再次引发公众质疑。

        近日有网友在知乎发帖称,百度贴吧将百度血友病吧原吧主、小吧主拿下(发言和管理吧务权利被封禁),并引入了自称“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“血友病专家”成为新吧主。此后,网友也在知乎发帖继续举报称,不孕不育吧、糖尿病吧、癫痫吧等40%的热门疾病吧也被引入商业合作吧主。

        针对病种贴吧“被卖”质疑,百度回应接受南都记者采访时表示,昨日正式宣布百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。不过,南都记者在帕金森吧、甲亢吧等多个百度病种类贴吧,依旧发现了不少疑似广告的内容。

        血友病吧引入NGO?合作还待敲定

        按百度的说法,百度贴吧创建超过12年,目前注册用户超过10亿,月活跃用户突破3亿,共拥有1900万个主题吧。

        因为贴吧具有细分化、精准化的特点,使其具有天然的营销优势。而病种类吧中大多数都为该病种患者,如果个别吧主或是吧务人员发布商业信息,从中谋取利益。这些违规行为不仅损害了吧友的体验和利益,也扰乱了贴吧内部的正常管理。

        此前一天,百度方面确认,针对血友病吧机构吧主运营问题的投诉,百度贴吧就立即开展调查,并快速做出决策,撤换了原吧主,而由非营利机构“血友之家”作为机构吧主与吧友共同运营管理“血友病吧”。

        血友病是一组遗传性凝血功能障碍的出血性疾病,中国的血友病患者近10万,而患者的身心健康终身要受到疾病的摧残和折磨。因此,病友间相互鼓励,信息沟通显得尤为重要。百度华南区媒体负责人的回应:“在这种情况下,若吧主或者主要主持的人来自权威机构或公益组织,那就能更好帮助吧友寻找救助途径。”

        不过,南都记者昨日致电北京血友之家罕见病关爱中心理事长关涛得到的回应,则是该协会与百度之间具体以何种方式合作还有待敲定,“之前说是要几万合作费,接下来是否需要还不好说,百度拟在后天组织几个公益机构商谈合作及方式。”关涛如是说。

        多个贴吧仍有疑似链接广告

        对于热门疾病吧也被引入商业合作吧主,依照百度的说法,是为了提升贴吧的内容质量和用户体验,针对部分垂直和专业领域贴吧,从去年开始尝试专业机构与吧友共同管理的运营模式。专业机构需具备一定的运营资历和业内资源。贴吧会对合作机构进行严格资质审核以及运营行为监管,定期考核运营结果,对不合格的机构管理者进行调整和撤换。“希望通过官方监管下的专业运营,提升吧内的整体内容和运营质量,更好地服务吧友。”百度贴吧方面表示。

        另据透露,百度已经与中华少年儿童慈善救助基金会、天使妈妈慈善基金会、罕见病发展中心、爱佑慈善基金会、中国红十字基金会等权威公益组织机构达成合作意向,相关贴吧将由这些机构与吧友共同管理。

        引入商业合作吧主源于百度的“贴吧合伙人招募”,目前,这个“贴吧合伙人招募”仍在各大贴吧存在链接。不过,在合伙人制度的权限上,网页上的显示已由“独家掌握行业贴吧的运营和管理权限”变为昨日的“开发行业贴吧的部分管理权限”。而在申请成为贴吧合伙人的意向行业选项中,也没有与医疗相关的选项。

        尽管昨日声称紧急停止病种类贴吧商业合作,但南都记者在帕金森吧、甲亢吧等多个百度病种类贴吧,依旧发现了不少疑似广告的内容。以帕金森吧为例,点击该页面的赠书板块,直接会跳转至一个名为北京华海帕金森医院的网站,该网站在页面主要位置宣称“治疗帕金森新技术诞生三天见效七天后逐步断药”,而据业内专家介绍,目前国内还没有能治愈帕金森病的有效方法。

        “医疗”正成为百度的麻烦?

        这其实已经不是百度首次因医疗类业务吧拔卷入舆论漩涡。就在去年,中国最大的民营医疗组织“莆田系”就曾公开曝光百度竞价排名的做法。这次,百度又因几大病种类贴吧涉嫌存商业化信息也被一些NGO组织投诉。

        依照公开的信息,医疗方面的竞争排名已是百度搜索业务主要的来源之一。依照此前多家媒体披露,莆田市委书记梁建勇曾公开表示,“百度2013年的广告总量是260亿元,莆田的民营医院在百度上就做了120亿元的广告。”当然,对于上述说法,百度并未给予证实。

        对于贴吧业务占百度营收比例的问题,百度公司昨日也并未给出回应。“因为我们不是专业的医疗单位,确实存在个别吧主(非百度员工)发布商业信息谋取利益等问题,所以我们才一直在想办法去改变。我们和网民的立场是一致的,希望贴吧看到的信息是真实可信的,我们一直努力引进权威机构,一方面是他们在自己的领域更专业,另外是有什么情况,也更容易找到实体负责,百度坚决维护广大吧友的利益,不允许任何人靠贴吧坑蒙拐骗,贴吧管理有不到位的地方我们及时整改,欢迎大家监督。”百度相关媒体负责人如是说。

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