医学人文

百度医疗竞价排名卷土重来?患者搜索医院遭遇“冒牌货”

作者:佚名 来源:央视网 日期:2018-09-09
导读

         近日,有不少在上海求医的患者向媒体反映,自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”,去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊,花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊后,得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。这让不少患者很是疑惑,网上搜来的这家“复大医院”到底是个怎样的医院呢?

关键字:  百度医疗 | 竞价 |  |  

        近日,有不少在上海求医的患者向媒体反映,自己通过百度搜索“上海复旦大学附属医院”,去了在搜索结果中排名前列的“复大医院”进行就诊,花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊后,得到的诊断结果与“复大医院”大相径庭。这让不少患者很是疑惑,网上搜来的这家“复大医院”到底是个怎样的医院呢?

        今年6月,浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎,于是她在百度上搜索医院的相关信息。周女士搜了“上海复旦大学耳鼻喉”这几个字,而且还是“上海复旦大学附属”,就这几个关键字都搜了,第一条都是“复大医院”。

        在网上填了相关信息后,立马就有工作人员跟周女士取得了联系。周女士称对方一直在暗示她,他们是专门看耳鼻喉科的一个分院。周女士于是相信了对方,去这家医院进行了治疗。根据周女士的回忆,医生检查后告诉她,她患有鼻甲肥厚,需要做个微创手术。这次去医院,手术费加治疗费、医药费等各种费用,她一共花费了上万元。直到姐姐陪着她去复查时,两人对复大医院这才起了疑心。

        周女士:“复诊的时候医生的收费,他是按一次或者分钟这种治疗来收费的,10分钟100块,20分钟多少钱,这个单子上就觉得很奇怪。一查,他配的洗鼻子的药,网上的公布价就100多,但他收了我200多,一倍的价。我姐就觉得很奇怪。她看到网上有评价,评价都是乱收费,过度医疗,他们都说这不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。”

        这时候,周女士意识到自己找错了医院。通过跟朋友打听,她找到了复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。复旦大学眼耳鼻喉科专家那边,他看了CT后说周女士是鼻窦炎,跟手术没有关系。他说,做这个手术和没做这个手术鼻窦炎都不会好的。因为周女士没有长鼻息肉这种需要手术的东西,只要吃药、喷药水就可以了。包括专家挂号费和药费,周女士在复旦大学附属眼耳鼻喉医院总共花了200多块钱。事后,周女士认为自己如果再谨慎点,说不定能避免这样的失误,同时她认为百度对她也是有误导的。

        【搜李逵出李鬼!】搜索出复大医院 患者遭过度治疗

        花了大价钱看病后,病却没见好,再去三甲医院复诊,得到的诊断结果却大相径庭。同样遇上糟心事的还有陈女士,她在百度搜索“上海的复旦大学附属医院”后出来的也是“复大医院”。

        陈女士说,7月初她发现孩子的后脑勺鼓起了一个小包,安徽当地医院建议来上海的复旦大学附属医院看看。百度搜索后,跳出来的就是位于虹口区场中路的“复大医院”,于是,陈女士就带着孩子去那里就诊,医生诊断为:右枕后海绵状血管瘤,并当场给出了两种治疗方案。一种是动手术,还有一种治疗方案是国外引进过来的一种技术,只要打针就可以了。

        陈女士夫妇当场交了1万5千多元,让孩子接受打针治疗。当天,陈女士又上网查询,发现海绵状血管瘤的症状跟孩子的实际情况不太一样。于是第二天,她带孩子前往复旦大学附属儿科医院检查,结果让她大吃一惊。因为那边给出的一个结果就是淋巴结很正常,孩子长大以后就会自行消除的。

        【搜李逵出李鬼!】搜索多关键词 复大医院排列靠前

        为什么在百度上搜索复旦大学附属医院搜到的都是“复大医院”呢?“复大医院”在百度搜索上是怎样一种存在呢?

        记者在百度搜索引擎上输入关键字:“上海红房子”,跳出的第一个结果就是复大医院,网页标题是:“上海复旦附属红房子妇科医生预约挂号平台”,而实际上,复大只是一家民营医疗机构,与复旦附属红房子医院没有合作关系。换一下关键词,搜索“五官科”,或者“五官科医院”,复大的广告依然名列前茅,网页标题为“上海耳鼻喉五官科医院”。名副其实的复旦附属五官科医院倒是排在了第五位。再搜索正宗五官科医院的地址“汾阳路83号”,或者搜索“中耳炎”、“面瘫”等病症名称,排名第一的搜索结果依旧是“复大医院”。

        从其百度账号公开资料可以发现:复大医院共计注册有91个不同的网站主域,用于对应不同的关键字搜索。

        上海市工商局广告处副处长李华:“这种以本地知名医院名称作为关键字,发布付费搜索广告,并且在广告内容中大量出现与知名医院相关联的要素,引起消费者误解。”

        9月4号下午,虹口区卫监部门也对复大医院进行了检查,他们表示,今年已收到多起针对该院的投诉,涉及过度诊疗、药价过高和违反诊疗常规等。

        目前,该院已被处以医疗机构不良执业行为记分8分的处罚。根据规定,民营医院在一年的校验期内记满12分的将暂缓校验;在暂缓校验期内记分满6分,则将被吊销执业许可。

        【要诚信还是要效益?!】上海市工商局对复大医院立案调查

        今天晚上,上海市工商局表示,复大医院利用百度推广,将本地知名医院的关键词作为搜索关键词,以提升自己医院的搜索排名。其行为涉嫌虚假宣传,上海市工商局检查总队已立案调查,并将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对其处罚。此外,工商部门已要求复大医院立即停止违法行为。

        【要诚信还是要效益?!】百度医疗竞价排名备受诟病

        一家名不见经传的民营医院,通过在百度等搜索网站上购买竞价排名的方式,摇身一变,成了病人们来上海就诊的首选。什么是竞价排名呢?简单说就是把企业的产品、服务等通过以关键词的形式在百度搜索引擎平台上作推广,它是一种按效果付费的搜索引擎广告。如企业在百度注册“电气设备”这个关键词,当消费者寻找“电气设备”的信息时,企业就会优先被找到,并且百度按照给企业带去的潜在客户访问数收费。百度竞价排名尤其是医疗竞价排名一直都备受诟病。百度医疗竞价排名上一次进入公众视野,就是两年前的“血友吧”、“魏则西”事件。

        【新闻链接】网友举报百度为获利卖掉血友吧

        网友“蚂蚁菜”,本命张建勇,他从小就患有血友病,血友病无法治愈,终身都需要靠输血来维持生命。他原是百度贴吧血友病吧第二大吧主,几年来,他精心管理着这个病吧,和这里的血友们,交流普及血友病常识和正确的治疗方案。这个吧也逐渐从最早的20多名吧友,发展到如今的5000名。但是百度单方面取消了他的吧主身份,还将这个吧给卖了。新任吧主通过商业合作掌管贴吧后,发布了大量广告,试图通过身份优势获利。事件曝光后引发舆论激烈声讨。2016年1月12日,百度表示停止疾病类贴吧商业化合作,只对权威公益组织开放。

        然而风波并未就此平息,1月14日,全国36家健康公益组织联名向北京市工商局举报,百度公司利用竞价排名等推广方式,发布大量涉嫌虚假医疗广告,要求调查百度涉嫌违反《广告法》的行为。

        15日,国家网信办就百度贴吧存在违法违规信息及商业化运作管理混乱、部分搜索结果有失客观公正等突出问题,约谈了百度公司负责人。当天,百度再次声明表示,事件暴露了公司在贴吧商业化运营管理上的失责,将进行全面整改。

        几个月之后,患滑膜肉瘤病的西安电子科技大学2012级学生魏则西,在网上撰写治疗经过时称,在百度上搜索出武警北京第二医院的生物免疫疗法,该医院下属的莆田系科室向魏则西的父母打出保票:“可以保他10年20年没有问题”。随后,魏则西在这个涉案科室先后进行了4次化疗,花光东凑西借的20多万元后,延误了治病的最佳时机,最后不幸离世。此后才了解到,该项技术在美国已被淘汰。一时间公众对百度信任感跌至谷底。

        2016年5月2日,国家网信办会同多部门成立联合调查组进驻百度公司,对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。

        舆论重压之下,百度对全部医疗类机构的资质进行了重新审核,对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息做了下线处理。还保证:今后医疗类的广告不参与到百度的竞价排名中。

分享:

评论

我要跟帖
发表
回复 小鸭梨
发表

copyright©医学论坛网 版权所有,未经许可不得复制、转载或镜像 京ICP证120392号 京公网安备11010502031486号

京卫网审[2013]第0193号

互联网药品信息服务资格证书:(京)-经营性-2012-0005

//站内统计 //百度统计 //站长统计
*我要反馈: 姓    名: 邮    箱: