医学人文

医院暴力,不能“司空见惯”!

作者:央视新闻1+1 来源:央视新闻1+1 日期:2015-02-28
导读

         大年初三别人在团聚,这位身在岗位的医生却受到了暴力围攻。 河南睢县中医院张博: 当时被打的医生被围困到屋里面,几十个家属在门口一直在辱骂。 摆花圈、拉横幅、砸医院、打医生,医院暴力为什么一而再再而三地发生? 河南省睢县中医院医政科负责人 张博: 黄医生现在状况就是说精神状态很不好。我去看过他几次,见了面,见了面总哭。 全社会有没有能力解决这个困局?

关键字:  医院暴力 | 河南 | 睢县 | 医闹 

全国多家医院春节遭遇打砸 摆花圈打医生屡见不鲜

        解说:大年初三别人在团聚,这位身在岗位的医生却受到了暴力围攻。

        河南睢县中医院张博:当时被打的医生被围困到屋里面,几十个家属在门口一直在辱骂。

        ">解说:摆花圈、拉横幅、砸医院、打医生,医院暴力为什么一而再再而三地发生?

        河南省睢县中医院医政科负责人张博:黄医生现在状况就是说精神状态很不好。我去看过他几次,见了面,见了面总哭。

        解说:全社会有没有能力解决这个困局?

        河南省睢县中医院办公室陈主任:我们需要得到社会的尊重。

       解说: 《新闻1+1》今日关注:医院暴力,不能“司空见惯”!

        演播室主持人董倩:晚上好,欢迎收看正在直播的《新闻1+1》!

        在年初三的时候河南睢县的中医院发生了一起暴力伤医的事件,我们看到的这张照片是在事发后的第二天,也就是年初四在前一天被弄得满地狼藉的医院急诊内二科医生们照常工作,那么像类似的事件在春节期间发生的还不仅仅是这一起,那么以至于在一个著名的医学专业平台,丁香园发出呼吁“抢红包停一下,请关注一下春节里面的医院暴力。”

        人们不禁要问了,这么多年这么多起的暴力的袭医事件,有这么多的经历去治理这件事情,为什么这样的事件还会一起一起的接着发生。那么今天我们的观察就从发生在河南睢县的这起暴力伤医事件开始。

        解说:大年初三,河南睢县中医院医生被患者家属打倒在地。同样是在大年初三,深圳市人民医院遭遇醉汉家属打砸。大年初六,营口市中心医院一男子持刀打砸医院。

        医院暴力,为什么总是一而再再而三的发生,就连过年也不消停。摆花圈、拉横幅,砸医院、打医生,似乎各有各的理由,场面都是惊心动魄,让人心寒。

        2月21号,一个饮酒后服剧毒农药的患者,被送到了河南睢县中医院,经抢救无效死亡。但是,主持抢救的急诊内科黄医生,却在事后遭到了家属的围困,导致在冰冷的医院地上,躺了近4个小时。

        河南省睢县中医院医政科负责人:(家属)老是认为医院出了什么问题,导致他的死亡。实际他是一个通过喝酒,酒后又喝剧毒农药,到医院的时候经过咱们医生诊断已经没有生命体征了。

        解说:主持抢救的黄医生,不到四十岁,是睢县中医院内科的副主任,在抢救时,他认为应该先进行心肺复苏,而病人家属则要求先洗胃,但因为病人此时已不具备吞咽功能,下胃管已经无法实现。在沟通中,家属不仅一直执着自己的意见,在医院宣布病人死亡后,更是突然爆发,而主治的黄医生,也因此成了他们围攻的对象。

        河南省睢县中医院医政科负责人:我见到他的时候是面色不好,反正一个大夫给他量那个血压,当时也可能是紧张,也可能平时他身体条件不是太好,血压当时是180/100,血压也比较高。表情非常痛苦。我们同志过去几次,给他弄个小被子盖上。

        解说:虽然医院方面及时报了警,但是患者家属对医生的过激行为,却仍然没有停止。

        河南省睢县中医院医政科负责人:我去的时候当时被打的医生被围困到屋里面,几十个家属在门口一直在辱骂,公安局的同志站到旁边保护医生。

        解说:这场医院里的暴力事件,在多方近四个小时的努力下,患者家属才勉强同意把黄医生转移到病床上,而责骂仍然没有停止,当天聚集在医院的人,虽然在晚些时候散去,但是,给医院留下的是一片狼藉。

        2月24号,事发第三天,当地公安机关根据查证事实,依法对涉嫌犯罪的轩某、许某以涉嫌聚众扰乱社会秩序罪予以刑事拘留,轩某、许某、许某某被取保候审。

        河南省睢县中医院医政科负责人:应该是26号早晨把这个病人尸体拉走了,拉走办后事。而且他们对这个事也经过公安机关的教育,也有悔改的意思,也有后悔的意思。然后也郑重向我们的医生表示道歉。

        解说:据了解,这样的暴力事件,在睢县中医院不是第一次发生,只是这一次最为严重。

        河南省睢县中医院医政科负责人:这个情况多了,各种情况都有。大部分的病人还是咱们也理解他们到医院之后出现效果不好或者死亡的时候他们的心情,医院咱也能充分理解,再就是通过充分的解释,他们再不理解的话,咱可以通过司法鉴定或者医学鉴定,通过这几种途径的话这个事情一般都能解决。

       主持人: 好我们来回顾一下这个事情的发生发展的过程,我们通过这个时间结点可以看见,这件事情并不复杂,你看在2月21号初三的下午两点的时间,睢县中医院急诊内科收置了饮酒后还服用了剧毒农药的患者许某某,那么据医院方面的描述这个患者送来的时候已经没有任何生命体征了,呼吸、心跳都没有了,那么在这种情况下,医生和患者对于怎么救治发生了争执。患者家属就认为我把人送来了那么他是喝农药,首先你就应该洗胃,这是患者家属这么认为的。但是医院方面出于这种医学的专业判断认为,在患者在处在这样的一种危重情况下,首先要做的应当是心肺复苏。

        那好,在这个意见分歧的过程中,患者家属明显这个情绪非常激动,但医院的抢救没有停止,一直在持续,1个小时之后下午3点的时候,医院宣布许某某抢救无效死亡,那么这个消息传来以后这个家属就不干了,说你必须得把他给我救活,并且就开始辱骂,并且开始殴打这个主治的黄大夫。下午15分钟之后,3点一刻的时候,医护人员报警,那么警方迅速赶到。

        但是大家请注意,从3点一刻到下午7点黄医生被警方从围困处转移这个过程有将近4个小时的时间,那这4个小时发生了什么呢?患者家属在最短的时间内,把沾亲带故的,自己家里面的100多个家属叫到医院,他们占领了急诊室,而且把医生值班室里搞的是一片狼藉。

        那么在这个过程中医院的保安出现了,警察也来了,甚至这个防暴警察也来了,但是由于他们的人数过多,警察在面对这种情况的时候,他们所做的应该说也是有限的,所以这个过程整个持续了将近4个小时的时间。

        那么我们再看患者的家属所做的这一系列的行为的时候,这就是典型的医闹,而且这不仅仅是一场医闹,那么他们已经触犯了法律,是涉嫌聚众扰乱社会秩序,目前这个轩某和许某已经被刑事拘留。那么我们看被打的这个黄医生现在已经开始治疗,也许他身上的这种受到的伤可以很快的过去,但是他心里的这种伤害又什么时候能够过去,又能否过得去呢?我们继续关注。

        河南省睢县中医院医政科负责人: (黄医生)现在状况就是说精神状态很不好。我去看过他几次,见了面,见了面总哭。看见他受这个委屈,在场的人也都是跟着落泪,都看着了,毕竟是自己的同事受这样的不公正待遇。

       解说:大年初三,遭受打骂和围困的黄医生,由于血压比较高,被围攻后感到胸闷头痛,倒在抢救室的地板上将近四个小时。如今,他依然休养在家,不愿见记者。

        而在那天,遭受围攻的还有三名护士。她们也同样承受着巨大的心理压力。这些本该救死扶伤的医护人员,在光天化日之下,为何久久得不到帮助?

        河南省睢县中医院办公室陈主任:当我们的大夫告知病人不行的时候,十分钟之后家属就过来了,他们离医院很近的。当时我们第一时间,我们保安过去,然后我们拨了110。因为当时家属有将近100人,来之后就把那个屋子给包围了,我们的警察都进不去,别说我们了。

       解说:事发当时,虽然附近的城关镇派出所派出了10多名警员,甚至出动了防暴警察,但是,他们却没能及时进入抢救室,只能努力和家属做沟通工作。在这张照片中,黄医生身上御寒被子,是院方多次与家属沟通后,才送进去的。

        河南省睢县中医院办公室陈主任:我们有保安室,两个保安室,我们配备都是按我们县里要求的那种保安,带着警棍什么的我们配的都有,我们都有,根本进不去,110来过之后,人都进不去。

        家属情绪太激动了,咱们一直在协调,一直在劝说,怎么都不听。出勤的民警也是保证被打的医生不再继续受伤,始终没办法转移出去,后来经过我们的同志就是过去几次给他弄了一个小被,盖上之后就是仅仅是露一个头,我看是非常痛苦的样。

       解说: 虽然,这场对峙在近4个小时后,没有引发更严重的后果。但是,家属却只同意把黄医生转移到病房,还是在继续围困着他,甚至不让他上厕所。

        河南省睢县中医院医政科负责人:他们的家属还在继续围攻谩骂,据在场的人说有一个人就是不让这个被打的医生接小便,他说你接了小便就把这个小便倒到你脸上让你喝掉。他们这样说了,但是这个实质并没有发生。

        解说:在围困医生后的第二天,死者家属还将花圈摆放在医院门口,并拉起了横幅。虽然闹事的人很快被进行了处理,但是,整个事件,对于这个县级医院工作的所有医护人员来说,心理的创伤,恐怕无法在短时间内抹去。

        河南省睢县中医院办公室陈主任:下一步要做心理治疗。医闹,确实应该整治,我们医护人员上班时间没有得到保障,连生命的安全都没有。我们需要得到社会的尊重。

        主持人:将近4个小时的时间黄医生被围困、被殴打、被辱骂,那么孤立无援的他会有多恐惧,恐怕只有他自己心里知道,那么黄医生的遭遇与其说是他个人的,不如说我们可以把它看成更广大的医生群体所遭遇的。那么他们本身就每天要面对着这种高压的一种工作,现在要把这种高压难道要变成一种高危的工作吗?在这种情况下医生应当怎么办?那接下去我们就连线河南睢县中医院医政科的负责人张博。你好张先生,就这个事件过去一个星期左右的时间了,我们通过新闻看到几个主要的挑事的人已经被刑拘了,那么在这种情况下,据您观察医院上下,尤其是医护人员,对这件事心理状态是什么样的?这件事您感觉过去了没有?

        河南省睢县中医院医政科负责人张博:就是像这种情况发生以后,我们的医护人员心里面始终不能平静。这是一种伤害,我估计要过去还得一段时间才能平静。像这种情况太突然了,伤害太大了。

        主持人:这个事情发生之后,你们在安保方面有没有什么特别的措施?就是加强比平日更要加强版的这些措施?

        张博:在这方面肯定要采取措施,就是在医院的各种摄像头的监控死角,包括治安人员的巡逻方面,都会做进一步加强,以保证尽量的保证医务人员在正常工作下的人身安全。

        主持人:那您觉得这种措施能够使得医生和护士,他们的心理能够有安全感,能够得到保障吗?

        张博:我感觉这只能是一种措施,我们是一个医院,是一个救死扶伤,治病救人的地方,不是一个安保单位,所以说我们大夫跟护士只能说随时准备正常的自己的工作。关于他们的自身的安全,因为这个毕竟医院它准备的平时的准备工作主要是治病救人。

        主持人:那换句话说它应当考虑的是患者而不是自己。那您觉得除了这些这种比如说加强安保措施之外,那么刚才你也说了,这只能说是对他们的一种措施而已,您觉得真能解决他们心理安全上的这种有安全感有保障感,真正要做的应该是什么?你们能做的又是什么?

        张博:我感觉这个事出来以后,也得到了各方面的各界人士的广泛的关注,还是大家要回归到一个理性的思维。就是说医院毕竟是,在这方面医院一定是一个弱势群体了。咱们黄主任在过年期间放弃自己的休假的机会献身在单位,然后受到这种待遇,大家觉得很不公平。但是医院在这种情况下自己的人身安全能不能得到保障,最根本的问题不是说医院加强多少安保措施,因为你毕竟不能把医院变成一个铜墙铁壁的一个单位,毕竟是面对病人的。但是还是得带领广大的群众包括咱们媒体得呼吁,就是说还这个工作环境一个比较理性的,比较完全的一个工作环境。

        主持人:我想多问您一句,就这件事情发生之后,刚才您也说了,在春节很多医生护士他们是放弃了自己就是这种过节的,因为春节是一个很大的节日,他们放弃了过节休假的机会去上班,却遭到了这样一种待遇,那么他们现在心里面,就不仅是他们就比如说是旁观者,他们的同事心里会不会有一种委曲,甚至会不会有一种怨气,那么反过头来也许会作用到患者头上,您观察有没有这样的一种气氛?

        张博:如果说把这种委曲化成怨愤撒到患者头上,我现在没有看到。因为咱们的医患人员起码来说他们受过这么多年的教育,他们的思维包括他们的工作还是比较理性的。通过这个事以后并没有影响到医院对患者正常的诊治,但是更多的就是有时候对自己的安全挺担忧的,然后更多的希望就是全社会能理解医护人员自己正常的工作他们付出了什么,然后得到了什么,他们应该怎么样,应该得到怎么样,感觉大家对这个问题应该思考得更多一点。

        主持人:好,非常感谢张博。那么我们看这个睢县的中医院,它是一个非常的基层的这样的医院,应该说它处理的是来自最基层的老百姓的这种最基本的这种医疗需求,表面上看受伤的是睢县中医院的这个黄医生,还有心理受到伤害的睢县的医生护士,但是我们把目光稍微放远一下看的话,真正受到受害的是谁?是很有可能是那些真正有医疗需求的人。因为这种医闹事件不仅在当时会影响到其他人的就医,那么总长远看来,那么这些医生的心理到底会不会受到一些影响?那么这种影响会不会最终还会使得那些来看病的患者,那么成为更大的这种受害者呢?

        我们不妨来看一个这样的调查,这是上海市医务工会对全市17万医务职工开展的一个生存状况的调查。接受调查的医生、护士说,那么经历过(亲身经历或目睹)人身伤害的有42.2%的有这样的一个数字,那么这些人里面从人身伤害的形式来看,主要都是辱骂占到绝大多数,那么还有殴打,那么给他们造成的心理伤害,身体伤害也都是非常严重的。

        我们说其实医学并不是一个技术的产物,它是一个情感的产物,对于医生来说行医不仅仅,它不是一个交易它是一种使命,当医生和护士他付出了自己全部,他在帮助你去克服这个疾病的时候,他遇到的确实这样的一种回报,如果我们去设身处地的去替他们想一想,我们又应当怎么去做呢?继续关注。

        解说:三年前,发生在哈尔滨科大学附属第一医院内的一起恶性暴力事件,导致年仅28岁的实习医生王浩死亡。然而,更大的伤害,来自于素不相识的陌生人。当时,某网站设立的一个投票结果显示,在6161人的投票中,有4018人选择了高兴,占到了总投票数的65%。

        首都医科大学宣武医院神经外科主任凌锋:那个时候发生的事情,医患的矛盾的事情就是伤医的事情越来越多,这是事实。这个原因其实是多方面的,其实政府是也有推卸不了的责任,政府的政策他把医院抛向了市场,投入不够,那么整个社会也是诚信不够,然后呢再加上媒体有一些歪的宣传,歪曲事实的报道,也是起到了推波助澜的作用。中国的法律也不够健全,所以很多老百姓他不去走法律的程序而采取了闹的程序,那么当然了我们这个医生也是自律不够,有一些事情是医生的人文精神不好,所以说他跟病人的沟通、自律都做的不够,这是多方面的原因。承担了这种社会诸多矛盾的集中。

        解说:事件发生第二天,作为哈医大的上级主管部门的黑龙江省卫生厅,在其网站发布“通知”,强调了三个方面的问题:“努力构建和谐医患关系;全力保障医务人员安全;全面强化医疗质量管理。”

        然而,一年半后,距离哈尔滨千里之外的浙江温岭,又发生了一起震惊全国的杀医案。被杀的温岭第一人民医院医生王云杰,身中七刀,另有两名医生受伤。

        事件发生后,国内其它医院也纷纷表态声援,在网络上,也有上百家医疗机构支持,而舆论也在谴责如此恶性的暴力事件。

        凌峰:都在逐渐的在改,政府现在也在不断的加大投入医改,法律也在不断的健全,中国医师协会在不断的颁布医生的道德准则,业内进行人文教育。媒体呢现在导向呢也还是向着正能量方向来导向,并且都是越来越理性,越来越走向法制化,我觉的这个现象还是好的。

        解说:温岭事件发生后,为了治理医闹现象,国家卫计委出台多项措施,并联合公安、司法等多部门,在全国展开了1年的专项行动。由于医院安保升级,并且新设立了警务室,这一年来,温岭医院严重的医闹事件,的确少了很多。

        不过温岭医院在这一年里,至少还发生过两起伤医案。据当地媒体报道,内分泌科专家陈恩福,在办公室门口被病人打断了鼻梁。另一名医生则在电梯里,被醉酒的人殴打。这使得医生们变得越来越小心。“比如对于不大好沟通的病人,交流时会更加注意,更加耐心,对一些麻烦的病人,能不收就不收了,或者推荐他们去其他医院。”

        凌峰:这一个医院的这种改建呢,他们跟病人的沟通更耐心了,这是好的。但是见了麻烦的病人就躲就推医学嘛,它是要帮助别人救苦脱难,推了那实际上也是不对的。

        解说:但谁都知道,治理“医闹”,不能仅依靠安保升级,加大打击力度,还需要进一步“对症下药”。

        凌峰:医生和患者是一个战壕的战友,所以大家都是一个共同利益都需要保护,这个是一个社会整体素质的提高,这些自是软的东西,但这个软的东西不是一天一时间一日就能搞定的。

        主持人:不管是专家还是刚才的短片我们都看到这样一个结论,就是面对医闹不仅仅要靠安保升级。那么对这个问题我们接下来再采访一位专家,中国医院协会常务理事郑雪倩,那您觉得除了这个安保升级之外最应当做的是什么?

        中国医院协会常务理事郑雪倩:我觉得还需要有舆论的声援,这个声援有两层含义,一个是要来自政府的声援,政府要坚定的维护,发出声音维护医疗机构的诊疗秩序,保护医务人员的人身安全,比如通过立法加大执法力度来保护。另外政府还要广泛的宣传医疗风险和医学科学的未知性、探索性和人的生老病死这种规律,增加广大公众的这种医学知识,来培养和提高公民的这种基本素质,正确的对待死亡。

        第二个我觉得很重要的是来自于社会大众的声援,社会大众要理解医护人员,对医疗行业和义务人员要给予尊重。因为他只有尊重的医护人员才能力获得和换来为自己生命的健康投到一个保证的一票。也就是说大众理解和尊重了医护人员,医护人员会更加热爱自己的职业,也会有让更多的人来选择医生这个职业,这样他们就会用全身心的来投入到为患者的服务中间去,而且是说甘于牺牲的来为这个抢救病人来努力,这样的话呢我们就能够形成这种正的循环,而不是说没有人愿意去当医生,没有人来给我们做服务,那么就成了一种恶性的循环。

        主持人:好,非常感谢郑雪倩。刚才我们说到郑雪倩说到一个让医生成为一个甘愿付出的这样一个职业,好了我们不妨看一下在过去的半年中,我们看到的一些猝死在自己工作岗位上的这样的一个医生的名单,我们说医生是上天赐给人类的礼物,他们付出自己的健康付出自己的时间,那么谁又来守护他们的健康呢?

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